パーソナライゼーションがもたらす可能性と未来
パーソナライゼーションとは パーソナライゼーションとは、個人の趣味・嗜好、行動履歴、ニーズなどに基づき、サービスや製品、情報を最適化して提供する仕組みです。例えば、Eコマースサイトでの「おすすめ商品」や、動画配信サービス
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顧客満足度
【顧客満足が未来をつくる】顧客満足度の重要性と進化
顧客満足度とは？ 顧客満足度とは、顧客が企業やその提供する製品・サービスに対してどの程度満足しているかを示す指標です。これは単なる満足の度合いを測るだけでなく、企業の成功や顧客ロイヤリティの向上に直結する重要な要素とされ
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