営業マンなら知っておきたい、「アイスブレイク」ってなに？
営業マンなら知っておきたい、「アイスブレイク」ってなに？
アイスブレイクという言葉、聞いたことはありますか？
アイスブレイクとは、初対面の人とのぎこちなさを解消し、スムーズなコミュニケーションを始めるための方法です。営業においては、顧客との信頼関係を築く第一歩として非常に重要になります。
なぜアイスブレイクが必要なのか
初対面の人と話すときは、誰でも緊張するもの。特に、営業の場合は、相手に良い印象を与え、商品やサービスを売り込みたいというプレッシャーも加わります。
そんな状況で、いきなり商品説明を始めても、顧客は心を開いて話を聞いてくれない可能性が高いです。そこで、アイスブレイクを使って、緊張をほぐし、リラックスした雰囲気を作ることが大切になります。
アイスブレイクの種類
アイスブレイクには、さまざまな種類があります。いくつか例を挙げてみましょう。
- 自己紹介 定番のアイスブレイクです。名前、出身地、趣味など、簡単な自己紹介をすることで、相手との距離を縮めることができます。
- 質問ゲーム 「好きな食べ物は何ですか？」「最近面白かったことは？」など、簡単な質問を投げかけることで、会話を盛り上げることができます。
- ゲーム ジェスチャーゲームやしりとりなど、簡単なゲームをすることで、楽しみながらコミュニケーションをとることができます。
アイスブレイクのポイント
アイスブレイクを行う際には、以下のポイントを意識しましょう。
- 簡単でわかりやすい方法を選ぶ 複雑な方法だと、かえって相手を緊張させてしまう可能性があります。
- 相手に合わせて内容を変える 相手の年齢や性別、職業などを考慮して、内容を変えてみましょう。
- 時間をかけすぎない アイスブレイクはあくまでも導入部分なので、長々と時間をかけすぎないようにしましょう。
まとめ
アイスブレイクは、営業活動において非常に重要な役割を果たします。
今回紹介したポイントを参考に、ぜひさまざまなアイスブレイクを試してみてください。
